<B>¿Es la RSC la piedra filosofal de la gestión empresarial?</B>

Carlos García Suárez. Profesor. Instituto de Empresa

1 Febrero 2005

Hoy en día se utilizan numerosos términos en los medios de comunicación y las empresas asociados al mundo empresarial y a la ética. Términos que muchas veces resultan inciertos en cuanto a su significado en el ámbito empresarial, y que están cargados de anglicismos.

En los últimos años hemos asistido en España al afloramiento, en el ámbito y el lenguaje de las grandes empresas y medios de comunicación, de conceptos y términos asociados a la actuación mercantil propia de la empresa unida al ámbito de la ética. De forma simplificada, cabe decir que esta unión se manifiesta cuando nos planteamos si la empresa debe asumir responsabilidades que vayan más allá del estricto cumplimiento de las leyes.

Pero el origen de muchos de estos conceptos no es reciente y pertenecen a trabajos realizados, principalmente en los Estados Unidos, a principios de los años ochenta. Inevitablemente, este origen ha ido impregnando de anglicismos nuestro propio lenguaje. Entre estos conceptos, merece la pena destacar el de “Stakeholder Management”, que hace referencia a la existencia de una diversidad de partes interesadas en funcionamiento de la empresa, muchas de las cuales no tienen ninguna relación contractual con la misma. Su principal referencia teórica es Freeman (1984).

En la actualidad, resulta incluso más popular el que hace referencia a la eventual responsabilidad social de la empresa o “Corporate Social Responsability”, entre cuyos principales teóricos puede destacarse a Carroll (1979). Relacionados con estos han surgido otros paradigmas tales como el de la gestión de la reputación corporativa (“Reputation Management”) o el de la triple cuenta de resultados (“Triple bottom line”), el de sostenibilidad (“Sustainability”), el los informes corporativos globales (“Global Reporting”), el de la gestión de la diversidad (“Diversity Management”) y, especialmente a raíz de los grandes escándalos de los últimos años - Enron, Worldcom, Parmalat, etc.- el del gobierno corporativo (“Corporate Governance”).

[*D Los líderes empresariales serán aquéllos que actúen con sinceridad y consistencia, y que sepan anticiparse a las necesidades de la sociedad moderna *]

Éstos, y otros términos similares, empiezan aparecer en nuestro país en boca de destacados líderes empresariales, a veces presentados y relatados por los medios de un modo en que parecen ser el último descubrimiento de deliberaciones estratégicas. En cualquier caso, su multiplicidad y frecuente aparición crean, posiblemente, una cierta sensación de desconcierto, incluso dudas sobre cuáles deben ser los objetivos de la actuación empresarial.

En ese contexto, sería muy deseable que se produjera una consolidación de conceptos y herramientas y que hubiera un esfuerzo por parte de los medios de comunicación, de los responsables empresariales, de los consultores y del mundo académico por explicar estos conceptos en palabras simples, en castellano. Y también, sobre todo, un esfuerzo para no crear una falsa mística alrededor de ideas útiles y valiosas, pero que no son radicalmente nuevas y que han venido, de una forma u otra, discutiéndose casi desde los tiempos de Adam Smith (1723-1790), y desde el arranque de la Revolución Industrial.

Por otro lado, sería conveniente que el entorno académico crease un modelo que articule todas estas cuestiones de una manera armónica, para traspasar a la sociedad unos principios claros y unas herramientas sencillas.

Hablando de ética, tal vez la primera inmoralidad potencial a que nos enfrentamos es la de tratar estos asuntos de manera un tanto superficial, más preocupados por explotar su capacidad de atracción pública y de comunicación que por reflexionar sobre lo que realmente queremos que supongan o no, en el desarrollo de la cultura y estrategia de nuestras empresas. Pero no ha de quedar duda de que, a largo plazo, los líderes empresariales serán aquéllos que actúen con sinceridad y consistencia, así como aquéllos que sepan anticiparse a las necesidades de la sociedad moderna.

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