<B>Blogs en clave corporativa</B>

Enrique Dans. Profesor. Instituto de Empresa

1 Febrero 2005

Los blogs se han convertido en el medio de mayor influencia en las elecciones norteamericanas, han hecho dimitir al presentador más famoso del mundo, Dan Rather, han forzado a medios a rectificar y se han convertido en el entretenimiento de un gran sector de internautas.

Un blog es una página personal o colectiva con actualización periódica en la que las entradas, o posts, se sitúan en orden cronológico inverso. La compra de la herramienta de construcción de blogs más popular, Blogger, por parte de Google, permitía presagiar un gran crecimiento de la misma.

Todos los días se incorporan miles de páginas a la blogosfera, y aunque muchas pierden impulso rápidamente, otras se convierten en referencia para audiencias no masivas, pero sí fieles y dispuestas a leer posts y enriquecerlos con sus comentarios. Piense en su empresa, su sector o sus productos, seguro que alguien escribe sobre ellos.

¿Cuántas fuentes de información utiliza? ¿Uno o dos periódicos nacionales? ¿Alguno local? ¿Uno económico? ¿Uno deportivo en el café? ¿El telediario? ¿La radio en el coche? Todas ellas con una característica común: son “medios de comunicación masiva”.

[*D Los blogs permiten consultar un gran número de fuentes y medios de comunicación en muy poco tiempo. *]

Desde que Internet dio a las personas la posibilidad de expresarse de forma sencilla, hay otras fuentes que las complementan muy bien. No incorporar la blogosfera a nuestras fuentes de información implica dejar de escuchar a clientes, críticos y trabajadores, un lujo que las empresas no se pueden permitir.

Para consultar en un día un número elevado de medios de comunicación, blogs, newsletters, foros y demás, disponemos de los llamados “lectores de feeds RSS” o “agregadores”. Cada proveedor de información que lo desea produce un feed RSS, un formato de archivo con sus contenidos. Los usuarios deciden a qué feeds suscribirse, los uniformizan con su agregador para leerlos todos en un formato, y acceden a la página del medio original con un clic. La sensación es como “leer con anfetaminas”. De hecho, uno de los primeros agregadores se llama así, AmphetaDesk.

[*D La blogosfera se ha convertido en una herramienta de información muy poderosa e imprescindible para las empresas. *]

Mi agregador, Bloglines, está siempre abierto en la pantalla, proporcionándome noticias de seis periódicos, cuatro revistas, dos newsletters, treinta y ocho blogs, dos confidenciales y un chiste. Puedo además ver todos esos medios en menos tiempo del que antes tardaba en hojear un par de periódicos. Es como tener “más ojos” y “más orejas”: puedo “escuchar la blogosfera”.

Para algunas empresas es como un clipping de noticias. Otras comparten intereses y fuentes, incrementan la comunicación interna, coordinan grupos de trabajo, comentan noticias, etc. Los blogs pueden ser herramientas muy poderosas que hablan de sí mismas sin usar la vacía retórica corporativa habitual. Un blog es una conversación con el mundo. Para misiones y visiones grandilocuentes, use un folleto.

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