El Benchmarking destapa el verdadero valor de los RRHH

Pilar Rojo y Maria Adelaida Londoño. Profesoras. Instituto de Empresa

5 Septiembre 2006

Las empresas cada día están más interesadas en medir cómo sus políticas de Recursos Humanos impactan en los resultados de negocio. El Benchmarking es la herramienta idónea para alcanzar este objetivo.

En las últimas décadas, el Benchmarking ha sido una de las herramientas más utilizadas internacionalmente en el estudio comparativo de la economía de la empresa. Su objetivo consiste en identificar la excelencia en la gestión y medir, mediante indicadores objetivos, los hechos y operaciones que conducen al éxito.

Pero, ¿qué es el Benchmarking? Según el APQC (American Productivity and Quality Center) es un “Proceso de identificación, aprendizaje y adaptación de prácticas y procesos sobresalientes de cualquier organización, en cualquier parte del mundo, para ayudar a otra organización a mejorar sus procesos y, mediante esto, su desempeño. Es la comparación y medición con otra organización para conocer filosofías, políticas, prácticas e indicadores que la hacen destacada”.

[*D Es fundamental cuantificar la actividad de Recursos Humanos en las organizaciones y su impacto en los resultados del negocio *]

El auge del Benchmarking se explica por la necesidad de contestar preguntas como: ¿Obtiene su empresa un buen rendimiento del dinero que invierte en planes de reclutamiento, selección y evaluación del rendimiento?, ¿ayudan los procesos de su departamento de Recursos Humanos al logro de objetivos de su compañía?, etc.

Este tipo de cuestiones demuestran que es fundamental cuantificar la actividad de los Recursos Humanos en las organizaciones y su impacto en los resultados del negocio. Al comparar las mediciones de diferentes empresas, podemos encontrar aquellas organizaciones que tienen prácticas más eficaces y eficientes. Estas prácticas se convierten en el objetivo de comparación, para que otras compañías identifiquen los procesos susceptibles de mejora en su propia organización, posibilitando el aumento de su competitividad y la calidad de su gestión en los Recursos Humanos.

[*D Medir, comparar y mejorar es la receta idónea para ser competitivo en la gestión de Recursos Humanos y retener al talento *]

No obstante, la aplicación del Benchmarking se desarrolla en varios pasos: comprensión de los propios procesos, análisis de los procesos ajenos, comparación del propio desempeño con el de los demás, e implementación de los pasos necesarios para reducir las distancias con las compañías más sobresalientes.

En este proceso de medición y comparación se parte de indicadores de Recursos Humanos como una medida que permite cuantificar cualquier aspecto relacionado con las personas en las organizaciones (actitudes, habilidades, conocimientos, comportamientos, compensaciones, políticas, productividad, etc.) y el impacto que éstos pueden ocasionar en los resultados del negocio.

[*D El auge del Benchmarking se explica por la necesidad de contestar preguntas como: ¿Ayudan sus RRHH al logro de los objetivos del negocio? *]

Además, el Benchmarking en Recursos Humanos tiene dos componentes, cuantitativo y cualitativo, que se complementan para lograr un resultado óptimo. En el componente cuantitativo se pueden encontrar las métricas de rendimiento, ratios e indicadores, que se utilizan para una comparación respecto a las necesidades típicas del mismo sector. En el componente cualitativo se tienen en cuenta procesos, procedimientos y prácticas que estan vinculadas a métricas de rendimiento, identificando de esta manera las Best Practices o mejores prácticas.

Por tanto, medir, comparar y mejorar es la receta idónea para ser competitivo en la gestión de Recursos Humanos, para lograr desarrollar, retener y fidelizar a las personas y el talento en las empresas.

Último vídeo

Martha Thorne valora el fallo del Premio Pritzker 2017

See video
Síguenos en
IE Focus Newsletter
Agenda IE
Most read
IE Business School | María de Molina 11, 28006 Madrid | Tel. +34 91 568 96 00 | e-mail: info@ie.edu

Contacto

IE Business School

María de Molina, 11. 28006 Madrid

Tel. +34 915 689 600

info@ie.edu