"IE Business School sentó en mí las bases necesarias para ser emprendedora" Lorena Bassas, co-fundadora Top Doctors®

Verónica Urbiola para IE Focus

2 Marzo 2017

Top Doctors®, co-fundada por Lorena Bassas, antigua alumna de IE, es una plataforma que pone en contacto a los  pacientes con los mejores especialistas. Top Doctors® parte de un modelo de negocio americano de éxito que surgió hace más de 20 años con el objetivo de dar respuesta a una clara necesidad: saber quién es el mejor especialista al que acudir cuando nos enfrentamos a un problema de salud.  Top Doctors® es el cuadro médico de referencia de la medicina privada a nivel internacional. Cuenta con los especialistas de mayor reconocimiento en cada especialidad en Europa, LATAM y EEUU.  Más de 1.000.000 de usuarios en el mundo visitan al mes Top Doctors® y más de 10.000.000 de pacientes han confiado en Top Doctors® para seleccionar a su médico en España, Italia, Reino Unido, México, Colombia y EEUU.

¿Cuándo y por qué nace Topdoctors? ¿Cuál es vuestro modelo de negocio?

Top Doctors surge en el año 2012, detectamos que había un mercado inmaduro en internet en el que sólo existían directorios con cuadros médicos de aseguradoras y webs de medicina low cost que no aportaban ningún valor, ni ayudaban a elegir especialistas, por lo que decidimos  crear una plataforma en la que se pudiera identificar a los mejores doctores, con los objetivos de ayudar al paciente a encontrar al mejor especialista para su caso y ayudar a los doctores a gestionar su reputación online de una forma creíble y profesional.

¿Qué os diferencia de otras plataformas digitales? 

Nuestro proceso de selección. Nosotros solo contamos con los mejores doctores de cada especialidad médica a nivel internacional. Gracias a nuestro exhaustivo proceso de selección ofrecemos a los pacientes total fiabilidad en la calidad del cuadro médico.

¿Qué criterios seguís para la elección de los especialistas?

Para identificar a los mejores especialistas médicos, aplicamos un exigente proceso de selección que sólo 1 de cada 10 doctores supera y que ha sido desarrollado por nuestros socios americanos, America's Top Doctors, a lo largo de 25 años y consiste en lo siguiente:

1. Recomendación por parte de los propios doctores
2. Auditoría de la trayectoria y curriculum del médico por parte de expertos
3. Revisión por parte de nuestro comité científico
4. Entrevista personal con el especialista para validar la elección

¿Por qué acudir a Topdoctors?  ¿qué ventajas tiene para el paciente a parte de la cita on-line? ¿y para el especialista?

Porque nosotros certificamos la excelencia médica y ayudamos a los pacientes a que encuentren al mejor especialista para su caso. A través de nuestra app el paciente puede introducir cómo se encuentra con sus propias palabras y nuestro evaluador de síntomas le va a ofrecer un pre diagnóstico, la tecnología ha sido desarrolladora por médicos y testada en el Hospital CLinic con un 90% de fiabilidad. El paciente puede tener un chat al momento con el doctor o pedir la cita o saber más sobre su patología porque tenemos más de 3.500 artículos médicos y un canal de youtube con más de 1.000 videos.

¿Cómo ha sido vuestra expansión internacional?

La expansión internacional empezó en 2014 con la apertura de Top Doctors México con un equipo directivo local donde está nuestra base en LATAM. En 2015 iniciamos los mercados de Italia y en 2016 la apertura de Top Doctors Colombia y Reino Unido, en las próximas semanas empezamos a trabajar en Chile también. Actualmente contamos con los doctores más prestigiosos de USA, LATAM y Europa.

¿Cuáles son vuestros próximos retos?

Consolidar los nuevos mercados que hemos abierto y seguir creciendo en Europa y LATAM. EL objetivo es consolidarnos en 2020 como el mejor cuadro médico de Occidente.

¿Cómo ha contribuido tu formación IMBA en IE Business School para impulsar tu carácter emprendedor?

IE Business School sentó en mí las bases necesarias para ser emprendedora, dándome formación global en todas las áreas de negocio que necesita una persona para iniciarse en el mundo empresarial.

 

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