Lorena Bassas y Alberto E. Porciani, fundadores de Thedoctors.es

IE Focus

31 Enero 2013

The Doctors, empresa fundada por Alberto Porciani y Lorena Bassas, antiguos alumnos de IE Business School, es una plataforma que pone en contacto a los  pacientes con los mejores especialistas. The Doctors parte de un modelo americano de éxito que surgió hace más de 20 años y que ayuda cada día a miles de personas a elegir el experto o el centro médico que necesitan.

¿Cómo surgió la idea de poner en marcha The Doctors?

Thedoctors.es nace en Septiembre de 2011 a partir de nuestra experiencia personal en el sector de la salud. Detectamos que muchos pacientes se encontraban desorientados a la hora de elegir un especialista médico y el experto en su caso o patología. Por otra parte, identificamos que en Europa el 90% de los pacientes acuden a Internet en búsqueda de información médica y sin embargo tan solo el 10% de los doctores tienen una web propia. A través de focus groups con pacientes confirmamos la poca fiabilidad que les inspiraba Internet en el sector médico ya que no había forma de identificar a los mejores especialistas del país por especialidad y tratamiento médico. Por eso creamos Thedoctors.es, la única iniciativa en Europa que da respuesta a esta necesidad de los pacientes. Tras 15 meses de vida es la única plataforma en España que, gracias a un riguroso proceso de selección, identifica a los especialistas médicos de primer nivel en cada especialidad. Sólo uno de cada 10 especialistas supera nuestro proceso de selección y es invitado a pertenecer a Thedoctors.es.

¿Qué ofrecéis a médicos y pacientes?

A los médicos Thedoctors.es les aporta un sello de calidad y un canal de comunicación directo con el paciente. Entran a formar parte de un círculo selecto de doctores de primer nivel. Es, por tanto, un reconocimiento a su trayectoria profesional. Además, les aportamos presencia online, posicionamiento y notoriedad gracias a nuestra web, nuestra revista y comunicaciones en diferentes medios.

A los pacientes les ofrecemos un servicio de máxima excelencia para ayudarlos en la búsqueda de los mejores médicos o centros especializados y conseguir una cita inmediata y en tiempo real con el especialista experto en su caso. Además, y si lo desean, les acompañamos en todo el proceso: atención personalizada, cita online, servicios de financiación e incluso consultorio telefónico. Les garantizamos la mayor rigurosidad y fiabilidad.

¿Existen iniciativas similares en otros países?

Es un servicio muy implantado en EE.UU. donde ‘Castle Connolly, America’s Top Doctors’ es la empresa líder con más de 20 años de experiencia. Nos hemos asociado con ellos para crecer en España e implantarnos en Europa donde aún no existe ninguna iniciativa similar. Nuestro objetivo es convertirnos en la empresa con mayor credibilidad en la selección de doctores de primer nivel en Europa.

¿Podéis adelantarnos los nuevos proyectos que tenéis previsto poner en marcha en The Doctors en los próximos meses?

Estamos a punto de presentar nuestra nueva página web incorporando el servicio de reserva online en tiempo real (Instantly Online Booking System). Este servicio, muy popular en EE.UU., es una novedad en Europa y responde a la necesidad de los pacientes de poder citarse con los médicos siete días a la semana y 24 horas al día. De hecho el mundo médico está viviendo la misma metamorfosis tecnológica de otros sectores más maduros como viajes, reserva de hoteles, aviones, etc. en los cuales la mayoría de las reservas ya se realizan por internet. Thedoctors.es se encarga de crear en el sector médico la estructura tecnológica necesaria para que este servicio ya demandado por los pacientes sea una realidad.

También nos planteamos seguir creciendo en España identificando a 6.000 Top Doctors en todas las especialidades y estamos preparando el lanzamiento en nuevos países europeos en 2013, empezando por Gran Bretaña e Italia.

¿Qué os ha aportado la formación en IE Business School a la hora de poner en marcha este proyecto empresarial?

Ambos completamos nuestra formación en IE Business School, Alberto E. Porciani es Executive MBA y Lorena Bassas es International MBA. Esta formación de postgrado nos ha aportado madurez y fuerza para desarrollar cualquier iniciativa emprendedora. Thedoctors.es no es la primera empresa que fundamos. También nos ha brindado herramientas para destacar en puestos de dirección en empresas multinacionales del sector farmacéutico.

¿Cómo veis el entorno para emprender en Europa? ¿Qué medidas creéis que deberían impulsar las instituciones para apoyar a los emprendedores?

El limitado acceso al crédito y las reducidas ayudas a los emprendedores no propician un ambiente favorable para crear nuevas empresas en España y en Europa. En nuestra opinión estos son los puntos más críticos que las startups deben afrontar actualmente. A pesar de ello estamos convencidos que las iniciativas innovadoras que responden a una clara necesidad social siempre tendrá, incluso en un periodo de crisis, posibilidad de encontrar financiación privada también fuera de las fronteras europeas que les permita en pulmón financiero necesario para crecer y consolidarse en el mercado español y europeo. Nuestro caso es un ejemplo claro de ello. La alianza con una empresa líder en EE.UU. no solamente nos ha permitido atraer capital extranjero, sino también nos ha proporcionado el know how, la experiencia y la credibilidad necesaria para crecer y consolidarnos en Europa.

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