<B>Modelos de gobierno de TI: CobiT</B>

Ricardo Pérez. Profesor. Instituto de Empresa

19 Septiembre 2005

La mayoría de las empresas no gestiona la tecnología dentro de la estrategia empresarial. No se considera un tema clave a pesar de que competitividad y tecnología van de la mano.

Una de las asignaturas pendientes para la mayoría de las empresas es la gestión de la tecnología dentro de su estrategia, no como “algo más”, sino como una prioridad que puede ser clave en su posición competitiva. Cada vez más, competitividad y tecnología van de la mano, y, sin embargo, las decisiones sobre sistemas de información no han sido tradicionalmente consideradas como claves en la estrategia de las empresas, y se han dejado a comités de dirección en cuya composición casi nunca estaba presente un responsable de sistemas.

[*D Las decisiones sobre sistemas de información no han sido tradicionalmente consideradas como claves en la estrategia de las empresas *]

Esto ha significado que no existan mecanismos específicos de gestión y toma de decisiones sobre sistemas y tecnologías de la información, lo cual se traduce en una falta de alineamiento entre tecnología y negocio.

Las empresas con mejores resultados en el uso de tecnologías, poseen órganos de decisión y control específicos para sus políticas e inversiones en sistemas de información, que además están integrados no solo por directivos técnicos sino también por responsables de áreas de negocio.

CobiT
Control Objectives for Information and related Technology (CobiT) es un conjunto de buenas prácticas en gestión del gobierno de TI, que posibilita la creación de sistemas de toma de decisión y control de riesgo específicos. Por medio de la puesta en práctica de procesos estandarizados y perfectamente parametrizables, CobiT establece una escala (de 0 a 5) en la excelencia del gobierno de TI. El objetivo principal es la planificación de recursos de TI e información que la empresa necesita, implicando en las decisiones tanto a responsables de negocio como a personal del departamento de TI. A partir de ahí se establecen una serie de indicadores que miden la forma de planificar, implementar, dar soporte y controlar los servicios de información que se están prestando al resto de la organización, y cómo las responsabilidades y decisiones implicadas están repartidas por toda la empresa. Se trata de un conjunto de estándares creados por el IT Governance Institute en 1992 y que se ha convertido en uno de los más empleados en todo el mundo.

[*D Competitividad y tecnología van de la mano *]

La implantación de estos procesos hace necesario estructurar de forma explícita qué quiere obtener la empresa de su tecnología y los mecanismos para lograrlo de forma eficiente, permitiendo mejorar la gestión de inversiones en TI y su rentabilidad.

Futuro e integración con otros estándares
Una de las principales ventajas de un modelo de “alto nivel” como es CobiT es su capacidad para integrarse con otros más específicos, orientados a seguridad o provisión de servicios. Empresas que hacen de la tecnología su negocio han adoptado ya estos estándares, ahora es el turno de aquellas que necesitan la tecnología como habilitadores para sus estrategias competitivas. Esfuerzos de este tipo inciden en la necesidad de encontrar formas de medir resultados y expectativas en la provisión de servicios de información, compartidos por líderes de negocio y departamentos de TI de las empresas.

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