Reinventando el mercado de la música

Ricardo Pérez. Profesor. IE Business School

29 Junio 2015

Tras la decisión de Apple de lanzar un servicio de música online de pago, se abre una pregunta: ¿se puede sobrevivir cuando el dueño de la plataforma quiere quedarse el negocio?

El pasado 8 de junio, Apple anunció el lanzamiento de su servicio de música online de pago, que competirá directamente con Spotify, un gigante que suma ya 20 millones de usuarios de pago, sobre un total de 75 millones. La lucha está servida. Por el momento, Apple ya ha adelantado que ofrecerá su servicio gratis durante un tiempo, para que los clientes lo prueben y, esperan desde la manzana mordida, se enganchen. Por tanto, es posible que en un par de meses Apple tenga tantos millones de usuarios de pago como Spotify, o más, aunque tampoco es descartable que la compañía fundada por Daniel Ek mejore con toda la publicidad gratuita que está consiguiendo.

Este pulso promete abrir una dinámica interesante, ya que Apple, seguramente, intentará sellar acuerdos exclusivos, como ya hizo con los libros para ganar a Amazon, con la gran diferencia de que, en esto de la música, la compañía de Cupertino tiene mucha más experiencia. Recordemos que el iPhone nació de extender la plataforma tecnológica del primer producto realmente dominante de Apple, el iPod. Por tanto, en juego está algo más que quién lidera la industria, se trata de si se puede sobrevivir a que el dueño de la plataforma tecnológica decida quedarse con tu negocio.

Seguro que a lo largo de este proceso se hablará de precios injustos, de cuánto ganan los artistas y las distribuidoras, de si merece la pena vender derechos exclusivos... La periferia del verdadero debate, porque lo que estamos viendo es algo que pasará en un futuro cercano a otros mercados: ¿Se puede parar a los dueños de la plataforma?

Pagos, coches conectados o noticias son, exactamente, la misma historia. Hay muchas más. De lo que haga bien y mal Spotify podrán aprender los demás. La clave será ofrecer más valor al cliente, olvidándose de definiciones de “sectores” o “industrias”. Ya no interesa la definición de cadena de radio o colección de música. En el camino se quedarán los que quieran defender la historia a toda costa.

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