Smartphones: un segmento movido

Enrique Dans. Profesor. IE Business School

20 Febrero 2013

El mundo de los smartphones está sumido en una constante innovación, con nuevos terminales y sistemas operativos, que prometen estrategias diversas y más competencia.

El mercado smartphone está poniéndose verdaderamente interesante: dinámico, con evolución trepidante, innovaciones constantes, presentaciones de nuevos productos cada poco tiempo, y competidores que llevan sus pugnas hasta los mismísimos juzgados.

El mercado ha devenido en un feroz duopolio entre iOS, de Apple, y Android, de Google. En Estados Unidos, Apple arrasa: el 63% y el 84% de los smartphones vendidos, respectivamente, por Verizon y AT&T son iPhones. Globalmente, en cambio, Android domina con un 75% de cuota frente al 15% de la manzana.

En ese contexto, lo difícil es ser tercero. Microsoft lanzó Windows Phone 8, terminales atractivos con un razonable número de aplicaciones disponibles, pero que han tenido una recepción gélida: no han llegado ni al 2% del mercado. Los clientes, sencillamente, no muestran interés.
Ubuntu o Firefox OS proponen nuevas alternativas, sin duda interesantes. Y un viejo conocido, RIM, se rebautiza como BlackBerry y lanza la suya: dos nuevos terminales y un sistema operativo completamente reingenierizado.

El terminal que he probado de BlackBerry me ha parecido muy competitivo, radicalmente alejado de la impresión de retraso tecnológico que dejaban los anteriores de la marca. Pero, ¿es suficiente un buen terminal para volver a ser alternativa en este mercado? Todo está relacionado: más ventas implican más programadores creando o portando aplicaciones, una plataforma más atractiva a clientes, y más operadoras ofertando el terminal.

Que BlackBerry recupere el mercado perdido depende no solo de su esfuerzo por crear un terminal y un sistema operativo competitivos, sino de otros factores alejados de su control. Los clientes son cada día más imprevisibles y, en las empresas, la propuesta de administración controlada y centralizada de BlackBerry choca con el fenómeno BYOD, Bring Your Own Device, empresas que permiten a sus empleados decidir qué terminales quieren.

A mayor diversidad, estrategias más diversas, más competencia y mayor innovación. El segmento smartphone se ha vuelto enormemente estratégico. Y sin duda, muy movido.
 

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