Si quiere vender, entre en la red del podcast marketing

Manuel Alonso. Director Comunidad Virtual e-Marketing. Instituto de Empresa

3 Enero 2007

Olvídese de costosas campañas publicitarias. Grabe una serie promocional, súbala a la red y deje que todo el mundo la descargue en su i-Pod. Es el podcast marketing.

¿Quién no ha oído hablar de los dispositivos tipo i-Pod? O, mejor dicho, ¿quién no tiene uno para escuchar y ver canciones, películas o cualquier archivo audiovisual bajado de Internet? Si responde afirmativamente, usted pertenece a la era del denominado podcast.

Lo que sí es novedoso es su uso como soporte publicitario. Y, sin embargo, era algo lógico, dado su amplio universo de usuarios. Según PodTech.net, la principal red de podcasting en Estados Unidos, el uno por ciento de los estadounidenses (unos 3 millones de personas) descarga y escucha podcast a diario; y serán 34,5 millones en tres años. Por su parte, Nielsen/Netratings afirma que 9,2 millones de norteamericanos se han bajado recientemente un podcast.

[*D Las empresas están produciendo podcast como herramienta publicitaria que puede descargarse, por ejemplo, en el i-Pod *]

El podcasting (término que surge como el acrónimo de las palabras public on demand y cast) o podcast marketing consiste en crear archivos de sonido (generalmente un MP3) o vídeo (MP4) y distribuirlos (mediante sistemas de sindicación de contenidos, RSS), de manera que permita suscribirse y usar un programa que lo descargue para escucharlo donde y cuando se quiera, generalmente en uno de estos reproductores portátiles. Así, un podcast es como una suscripción a una revista hablada a través de Internet.

En uno de sus recientes podcast, Heather y Jonelle, dos estudiantes de instituto en Estados Unidos, hablaban de chicos, música y cosas de su edad. Acabaron diciendo: “Ahora, un saludo para nuestro patrocinador: Lentes de contacto Acuvue”. Acababa de nacer el podcasting. Johnson & Johnson, fabricante de Acuvue, contrató a las jóvenes para que crearan y presentaran un serie de episodios sobre la vida adolescente bajo el título Download with Heather & Jonelle (Descárgatelo, con Heather y Jonelle). Según Naomi Kelman, presidenta de Acuvue, el programa ha disparado las ventas entre los adolescentes. Las jóvenes y su podcast tienen un página en el sitio web de Acuvue, y el programa también se encuentra en la tienda de música digital de Apple, iTunes.

[*D Purina ofrece consejos para cuidar mascotas; Maybelline, trucos de belleza y Nespresso y Krafft permiten descargarse recetas *]

Esta tecnología está empezando a ser utilizada por las empresas siguiendo dos modelos diferentes: producir sus propios podcasts para promocionar productos, explicando sus características y ventajas, y patrocinar podcasts de todo tipo donde se menciona la marca o sus productos (en las redes de podcasting, donde se pueden descargar, aparecen agrupados por categorías).

Desde el punto de vista técnico, los pasos a seguir son muy sencillos: lo primero es buscar una temática de interés que sirve para promocionar nuestros productos o servicios, después se desarrollan los guiones, se graban los audios/videos y se salvan a ficheros MP3/MP4. A continuación se debe crear un fichero RSS, que contenga las direcciones para enviar los ficheros cuando un programa del usuario los requiera. Finalmente, hay que alojar los dos tipos de ficheros en un servidor adecuado.

La dificultad, como siempre, está en encontrar la temática adecuada que capte el interés de nuestros público objetivo. Y no sólo eso, sino que lo mantenga. No se trata sólo de hacer un podcast brillante, sino de ser capaces de que las sucesivas entregas tengan el mismo interés. De este modo, se consigue que el potencial cliente esté alerta ante la próxima entrega de su suscripción hablada.

[*D El podcasting cosecha incrementos de hasta el 200%, respecto a otros formatos de e-marketing *]

Así, por ejemplo, Purina ha lanzado una sección en su web llamada Petcast, en la que se pueden bajar podcast de consejos para cuidar de las mascotas; Maybelline ofrece, a través de su web, un vídeo semanal sobre consejos de belleza y maquillaje; Nespresso combina música y recetas, pudiéndose descargar gratuitamente a través de iTunes; y Krafft también ofrece recetas para el i-Pod.

Las primeras evaluaciones de las campañas de podcasting no pueden ser mejores: según datos posteados en la Comunidad Virtual de Marketing Digital del Instituto de Empresa por directivos de marketing que usan esta herramienta, se habla de incrementos de hasta el 200% con respecto a otros formatos de e-marketing. Los usuarios encuestados definen el podcast como especialmente indicado para la promoción de productos y servicios, con las ventajas de un contenido descentralizado, importante mejora de la fidelidad del consumidor, demostración de conocimiento por parte del podcaster y, sobre todo, posibilidad de escucharlo/verlo donde y cuando se quiera, lo que psicológicamente mejora la receptividad del mensaje.

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